Ao se cadastrar e ativar sua conta na Plataforma MikWeb, você automaticamente participa de um grupo exclusivo onde mais de 8.000 usuários participam.
O objetivo desse grupo é, utilizar um canal exclusivo de comunicação, para enviar:
Sugestão de novas integrações
Melhorias em fluxos ou funcionalidades
Comentar em sugestões já enviadas por outros clientes
Votar em uma sugestão já criada
Com base nas demandas solicitadas por nossos Parceiros (você Provedor) nós analisamos e determinamos as prioridades das solicitações baseadas em alguns critérios.
Volumes de solicitações
Complexibilidade e viabilidade da integração
1 - Canal exclusivo de sugestões
Acesse no menu de suporte, role o cursor do mouse até o botão FeedBack.
2 - Criando uma nova sugestão
Antes de criar uma nova sugestão, pesquise se já não existe uma sugestão criada, se já existir, utilize o passo 4 - Comentando em uma sugestão já criada.
Pesquisando...
Para cadastrar uma nova sugestão clique no botão de (+), e com o máximo de detalhes possível incluindo parte da rotina que é executada na sua operação. Caso sua sugestão não tenha detalhes suficientes ou não respeite nossas políticas de uso sua sugestão poderá não ser aprovada.
Ex:
Titulo: Assinatura digital
Comentário: Atualmente trabalhando com assinatura do contrato do cliente de forma manual, onde temos que imprimir, disponibilizar para o técnico coletar assinatura no ato da instalação e arquivar o documento, esse fluxo além de não ser digital temos grandes problemas para localizar o contrato do cliente e verificar sua validade, seria muito importante ter um recurso para enviar de forma digital o contrato do cliente, e permitir que o login dele seja ativado apenas após a conclusão da assinatura.
Ex:
Titulo: Integração OLT Think
Tipo de Provisionamento: (Manual ou Automatico)
Qual Sistema utiliza para gerenciar ONIU/ONTs: (Telnet, Sistema web da OLT, nenhum )
Fabricante: Think
Modelo da OLT: TK-G8 -v2
Versão do firmware OLT: 1.1.2.3
3 - Votando em uma sugestão já criada
Você pode votar em uma sugestão já enviada e aprovada por outro Provedor Parceiro MiKWeb. Nas setas para (Cima ou Baixo) é contabilizado a quantidade de clientes que estão solicitando essa nova sugestão ou atualização.
4 - Comentando em uma sugestão já criada
Usando o exemplo do passo 2, detalhe ao máximo sobre seu comentário, pois ele e muito importante para que possamos ser mais assertivos na sua sugestão.
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Revisado - 01/01/2024