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Como sugerir uma integração ou melhoria

Ao ler este artigo, você irá conseguir enviar uma sugestão de novos recursos, integrações e melhoria em nossa plataforma.

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Escrito por Paulo Vinicius
Atualizado há mais de 8 meses

Ao se cadastrar e ativar sua conta na Plataforma MikWeb, você automaticamente participa de um grupo exclusivo onde mais de 8.000 usuários participam.

O objetivo desse grupo é, utilizar um canal exclusivo de comunicação, para enviar:

  • Sugestão de novas integrações

  • Melhorias em fluxos ou funcionalidades

  • Comentar em sugestões já enviadas por outros clientes

  • Votar em uma sugestão já criada

Com base nas demandas solicitadas por nossos Parceiros (você Provedor) nós analisamos e determinamos as prioridades das solicitações baseadas em alguns critérios.

  • Volumes de solicitações

  • Complexibilidade e viabilidade da integração

1 - Canal exclusivo de sugestões

Acesse no menu de suporte, role o cursor do mouse até o botão FeedBack.

2 - Criando uma nova sugestão

Antes de criar uma nova sugestão, pesquise se já não existe uma sugestão criada, se já existir, utilize o passo 4 - Comentando em uma sugestão já criada.

Pesquisando...


Para cadastrar uma nova sugestão clique no botão de (+), e com o máximo de detalhes possível incluindo parte da rotina que é executada na sua operação. Caso sua sugestão não tenha detalhes suficientes ou não respeite nossas políticas de uso sua sugestão poderá não ser aprovada.

Ex:
Titulo: Assinatura digital
Comentário: Atualmente trabalhando com assinatura do contrato do cliente de forma manual, onde temos que imprimir, disponibilizar para o técnico coletar assinatura no ato da instalação e arquivar o documento, esse fluxo além de não ser digital temos grandes problemas para localizar o contrato do cliente e verificar sua validade, seria muito importante ter um recurso para enviar de forma digital o contrato do cliente, e permitir que o login dele seja ativado apenas após a conclusão da assinatura.

Ex:
Titulo: Integração OLT Think

Tipo de Provisionamento: (Manual ou Automatico)

Qual Sistema utiliza para gerenciar ONIU/ONTs: (Telnet, Sistema web da OLT, nenhum )

Fabricante: Think

Modelo da OLT: TK-G8 -v2

Versão do firmware OLT: 1.1.2.3

3 - Votando em uma sugestão já criada

Você pode votar em uma sugestão já enviada e aprovada por outro Provedor Parceiro MiKWeb. Nas setas para (Cima ou Baixo) é contabilizado a quantidade de clientes que estão solicitando essa nova sugestão ou atualização.

4 - Comentando em uma sugestão já criada

Usando o exemplo do passo 2, detalhe ao máximo sobre seu comentário, pois ele e muito importante para que possamos ser mais assertivos na sua sugestão.

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Revisado - 01/01/2024

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