O sistema disponibiliza 5 formas para abrir chamados
Chamado através o Módulo Chamados (Passo 1 à 3)
Chamado através do Cadastro do Cliente (Passo 4)
Chamado através do Contrato do Cliente (Passo 5)
Chamado através do Módulo de atendimento (Passo 6)
Chamado através do WhatsApp (Módulo de Atendimento) (Passo 7)
Veja:
Passo 1 - Acesso o menu Chamados > Chamados
Passo 2 - Clique no botão Novo Chamado
Passo 3 - Preencha o formulário
Passo 4 - Cadastrando Chamado através do Cadastro
Apenas para clientes SEM CONTRATO
Etapa 1: Acesse o Cadastro do Cliente
Etapa 2: Navegue até o menu Chamados
Passo 5 - Cadastrando Chamado através do Contrato
Apenas para clientes COM CONTRATO
Etapa 1: Acesse o Cadastro do Cliente
Etapa 2: Acesse o Contrato do Cliente
Etapa 3: Navegue até o menu Chamados
Passo 6 - Cadastrando Chamado através Módulo Atendimento
Etapa 1: Acesse o Menu Atendimento > e Abra a Conversa
Etapa 2: Navegue no submenu de ferramentas até o menu Chamados
Etapa 3: Clique no botão (+) para abrir o chamado
Passo 7 - Cadastrando Chamado através WhatsApp
É possível disponibilizar a abertura de chamados direto pelo WhatsApp utilizando o Módulo de Atendimento com o AVM - Assistente Virtual MikWeb
Etapa 1: Acesse o Menu Chamados > Tipos de Chamados
Etapa 2: Edite o Tipo de Chamado
Etapa 3: Na opção (Mostrar no Bot?) selecione Sim
Após ativar a listagem, o cliente poderá selecionar o tipo de chamado para abertura.
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Revisado - 01/01/2024