Passo 1: Acesse o Menu Atendimento Caixa de entrada
Passo 2: Localize o Sidebar de Ferramentas
⚠️ OBS: As informações do cliente serão carradas no Sidebar de ferramentas após a associação do Contato com o Cadastro e Contrato for executada. A Associação poderá ser feita de forma Associação Automática através do AVM (Assistente Virtual MikWeb) ou de Associação de forma manual.
Na imagem abaixo todos os dados do cliente são carregados após a associação do Contato com o Cadastro e contrato.
Passo 3: Descrição do Contato
É possível editar a Descrição do Perfil do contato
Passo 4: Conversa
Passo 5: Cobranças Recentes
Listagem sobre ultimas cobranças do Cliente
Opção para enviar segunda via do boleto com 2 clicks
Passo 6: Redes
Pausa o gráfico
Reinicia o gráfico
Linha de Download do Cliente
Linha de Upload do Cliente
Reinicia a conexão PPPoE do cliente
Login do PPPoE do Cliente
Senha do PPPoE do Cliente
Servidor associado ao login
Plano Do cliente
UPTime da Conexão do PPPoE
IP da conexão do PPPoE
Sinal RX Optico ONU
UPTime da ONU
Passo 7: Chamados Recentes
Abrir um chamado a partir do Módulo de Atendimento
Passo 8: Conversas Recentes
Lista todas ultimas conversas do Contato, ao clicar em uma conversa será aberto uma janela com todas as mensagens.
Passo 9: Logs de Conexões Recentes
Passo 10: Logs de Integrações Recentes
Passo 11: Logs de Ações Recentes
Não é cliente MikWeb?
👇 Solicitar proposta 👇
Já é cliente MikWeb?
👇 Precisa de suporte 👇
Revisado - 01/01/2024