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Sidebar de Ferramentas
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Escrito por Paulo Vinicius
Atualizado há mais de 9 meses

Passo 1: Acesse o Menu Atendimento Caixa de entrada

Passo 2: Localize o Sidebar de Ferramentas

⚠️ OBS: As informações do cliente serão carradas no Sidebar de ferramentas após a associação do Contato com o Cadastro e Contrato for executada. A Associação poderá ser feita de forma Associação Automática através do AVM (Assistente Virtual MikWeb) ou de Associação de forma manual.

Na imagem abaixo todos os dados do cliente são carregados após a associação do Contato com o Cadastro e contrato.

Passo 3: Descrição do Contato

É possível editar a Descrição do Perfil do contato

Passo 4: Conversa

Passo 5: Cobranças Recentes

Listagem sobre ultimas cobranças do Cliente

Opção para enviar segunda via do boleto com 2 clicks

Passo 6: Redes

  1. Pausa o gráfico

  2. Reinicia o gráfico

  3. Linha de Download do Cliente

  4. Linha de Upload do Cliente

  5. Reinicia a conexão PPPoE do cliente

  6. Login do PPPoE do Cliente

  7. Senha do PPPoE do Cliente

  8. Servidor associado ao login

  9. Plano Do cliente

  10. UPTime da Conexão do PPPoE

  11. IP da conexão do PPPoE

  12. Sinal RX Optico ONU

  13. UPTime da ONU

Passo 7: Chamados Recentes

  1. Abrir um chamado a partir do Módulo de Atendimento

Passo 8: Conversas Recentes

Lista todas ultimas conversas do Contato, ao clicar em uma conversa será aberto uma janela com todas as mensagens.

Passo 9: Logs de Conexões Recentes

Passo 10: Logs de Integrações Recentes

Passo 11: Logs de Ações Recentes

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Revisado - 01/01/2024

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