Este recurso foi descontinuado para para os clientes que possuem Contratos, veja como Gerenciar os clientes no Novo Módulo de Contratos.

Veja também como:

Caso o cliente não tenha contrato poderá seguir com a forma padrão de desativar o cliente.

Perceba que o ícone deverá estar destacado em azul para o cadastro ativado e após clicar ocorrerá a mudança para vermelho indicando a desativação.

Após seguir os passos acima você visualizará uma notificação na parte inferior esquerda de sua janela indicando a conclusão do processo.