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Antes de cadastrar um novo canal do WhatsApp Business API você deve estar ciente sobre todas politicas de uso do WhatsApp Business API nesse Link.
⚠️ A MikWeb não se responsabiliza por diretrizes aplicadas em sua conta no Meta.
Preços das Conversa WhatsApp
As empresas que usam a Plataforma do WhatsApp Business são cobradas por conversa, o que inclui todas as mensagens entregues em uma sessão de 24 horas. Para saber mais, leia Sobre a cobrança da sua conta do WhatsApp Business.
Como funciona
As conversas da Plataforma do WhatsApp Business se enquadram em duas categorias com preços diferentes:
Iniciada pelo usuário: uma conversa que foi iniciada em resposta à mensagem de um usuário. Sempre que uma empresa responder a um usuário durante a janela de atendimento ao cliente de 24 horas, a mensagem será associada a uma conversa iniciada pelo usuário. As empresas podem enviar mensagens em formato livre durante essa janela de 24 horas.
Iniciada pela empresa: uma conversa que foi iniciada a partir do envio de uma mensagem da empresa para o usuário fora da janela de atendimento ao cliente de 24 horas. As mensagens que começam uma conversa iniciada pela empresa precisam de um modelo de mensagem.
Todas as conversas são medidas em sessões fixas de 24 horas. A conversa inicia quando a primeira mensagem da empresa é entregue, seja por iniciativa própria ou como uma resposta ao cliente. A empresa e os usuários podem trocar quantas mensagens quiserem (inclusive mensagens de modelo) durante uma sessão de 24 horas sem acarretar cobranças adicionais. Haverá uma única cobrança para cada sessão.
As cobranças por conversa se baseiam no código do país do usuário. Nesse caso, o usuário é o cliente com quem a empresa está se comunicando. As taxas de conversas iniciadas por empresas e por usuários variam de acordo com o país ou a região.
Para saber mais, leia Sobre a cobrança da sua conta do WhatsApp Business.
Conversas gratuitas
As primeiras 1.000 conversas de cada mês são gratuitas. Dessa forma, é possível criar experiências que os clientes adorarão antes de pagar por isso. Cada conta do WhatsApp Business (WABA) receberá 1.000 conversas grátis por mês que podem ser iniciadas pela empresa ou pelo usuário. Esse benefício é fornecido no nível da WABA. Por isso, mesmo que a conta tenha diversos números anexados, o limite de conversas gratuitas ainda será 1.000. O limite de conversas gratuitas é restaurado a cada mês de acordo com o fuso horário associado à WABA.
Conversas com pontos de entrada gratuitos
As conversas não são cobradas quando um usuário entra em contato com a empresa usando um botão de chamada para ação em anúncios de clique para o WhatsApp ou de uma Página do Facebook. Somente o usuário pode iniciar esse tipo de conversa. A primeira conversa iniciada do ponto de entrada é gratuita. Porém, as conversas posteriores com o usuário serão cobradas.
Para anúncios de clique para o WhatsApp, é aplicado o preço-padrão. A conversa iniciada é grátis, porém o anúncio é cobrado.
Tabela de tarifas
Baixe as tabelas de tarifas individuais e veja o mapeamento dos países onde são aplicadas taxas regionais.
Requisitos para ativar um nº no WABA - WhatsApp Business API:
Criar conta Empresarial (Opcional)
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Revisado - 01/01/2024