A tela principal da NFCom apresenta indicadores que permitem acompanhar o andamento das notas fiscais emitidas no período selecionado.
Além da quantidade de documentos, os indicadores também exibem os valores financeiros associados a cada situação encontrada.
Cada status representa uma etapa do ciclo de vida da NFCom dentro da plataforma e junto à Secretaria da Fazenda (SEFAZ).
O acompanhamento desses indicadores permite identificar rapidamente notas que necessitam de correção, autorização, cancelamento ou nova tentativa de processamento.
Indicadores da tela
Na parte superior da tela são exibidos os principais indicadores operacionais da NFCom.
Cada indicador possui uma finalidade específica.
Total
Representa a quantidade total de NFCom encontradas no período selecionado.
Também exibe o valor financeiro total correspondente às notas localizadas.
Este indicador considera todas as situações existentes.
Exemplos
Autorizadas;
Pendentes;
Processando;
Rejeitadas;
Cancelando;
Canceladas;
Erros.
Todas compõem o indicador Total.
Autorizadas
Representa as NFCom que foram transmitidas para a SEFAZ e receberam autorização de uso.
Estas notas possuem validade fiscal e jurídica.
Características
✅ XML autorizado pela SEFAZ.
✅ Possuem protocolo de autorização.
✅ Aptas para envio ao cliente.
✅ Aptas para escrituração fiscal.
Quando nenhuma ação é necessária
Normalmente notas autorizadas não exigem intervenção adicional, exceto em situações que demandem cancelamento.
Processando
Representa as NFCom que estão sendo processadas pela plataforma ou aguardando retorno da SEFAZ.
Trata-se de um status temporário.
Características
⏳ Envio de transmissão para SEFAZ iniciado.
⏳ Aguardando retorno dos serviços da SEFAZ.
O que acontece depois
Após o processamento, a NFCom normalmente será movida para:
Autorizada;
Rejeitada;
Erro.
Quando investigar
Caso a nota permaneça em processamento por um período superior ao esperado, recomenda-se consultar o status da NFCom.
Pendentes
Representa as NFCom geradas, mas que ainda não foram transmitidas para autorização, nesse status é possível validar as informações da NFCOM antes do envio para Sefaz (Clique nos 3 pontinhos '...' e clique em visualizar).
Enquanto permanecerem neste status, as notas não possuem validade fiscal.
Possíveis motivos
Geração manual sem envio;
Agendamento futuro;
Processo automático desabilitado;
Aguardando execução de rotina;
NFCom criada para conferência antes da autorização.
Rejeitadas
Representa as NFCom que foram transmitidas para a SEFAZ, porém receberam rejeição.
Neste cenário a nota não foi autorizada.
Possíveis causas
NFCOM Duplicada
Dados obrigatórios ausentes;
Cadastro incompleto do cliente;
Certificado digital inválido;
Classificação fiscal incorreta;
Configuração inconsistente;
Informações incompatíveis com as validações da SEFAZ.
Características
❌ Não autorizadas.
❌ Sem validade fiscal.
❌ Necessitam correção.
❌ Devem ser reenviadas após ajuste.
O que fazer
Recomenda-se consultar o motivo da rejeição apresentado pela plataforma antes de realizar um novo envio.
Validar o error
Corrigir atualizar o cadastro do Cliente/Empresa/Configurações
Utilizar o recurso Atualizar Cobrança para recarregar os dados atualizados na emissão da NFCOM antes de enviar novamente.
Canceladas
Representa as NFCom que foram autorizadas anteriormente e posteriormente canceladas.
O cancelamento é registrado oficialmente junto à SEFAZ.
Características
✅ Possuem histórico fiscal.
✅ Mantidas para auditorias.
✅ Permanecem armazenadas na SEFAZ.
✅ Não possuem mais efeito fiscal ativo.
Importante
Uma NFCom cancelada continua existindo na base da SEFAZ, porém seu status passa a indicar o cancelamento do documento.
Cancelando
Representa as NFCom que estão em processo de cancelamento.
Este também é um status temporário.
Características
⏳ Evento de cancelamento enviado a SEFAZ.
⏳ Aguardando retorno da SEFAZ.
⏳ Processo em andamento.
O que acontece depois
Após o processamento, a nota normalmente será movida para:
Cancelada;
Erro.
Erros
Representa as NFCom que não puderam concluir o processamento devido a falhas técnicas ou problemas de comunicação.
Diferentemente das rejeições, os erros normalmente acontecem antes da validação fiscal da SEFAZ.
Exemplos
Falha de comunicação;
Indisponibilidade temporária da SEFAZ;
Certificado não localizado;
Problemas de integração;
Erros internos de processamento.
Características
❌ Não autorizadas.
❌ Sem validade fiscal.
❌ Necessitam nova tentativa de processamento.
❌ Podem exigir intervenção do usuário.
Fluxo da NFCom
O fluxo normal de uma NFCom dentro da plataforma é:
Pendente
↓
Processando
↓
┌─────────────┬─────────────┐
↓ ↓ ↓
Autorizada Rejeitada Erro
↓
Cancelando
↓
Cancelada
Este fluxo permite acompanhar rapidamente em qual etapa cada documento se encontra e quais ações podem ser necessárias para regularização.
Importante
Os status apresentados nesta tela possuem finalidade operacional e refletem o andamento dos documentos fiscais dentro da plataforma e junto aos serviços da SEFAZ.
Os exemplos apresentados nesta documentação possuem finalidade exclusivamente educacional e demonstram apenas a utilização dos recursos disponíveis no sistema.
Em caso de dúvidas sobre impactos fiscais, cancelamentos, obrigações legais ou procedimentos tributários, recomenda-se consultar o contador ou responsável fiscal da empresa.