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Últimas atualizações MikWeb
Últimas atualizações MikWeb

Aqui você pode acompanhar todas as últimas atualizações do sistema MikWeb 2.0

Paulo Vinicius avatar
Escrito por Paulo Vinicius
Atualizado há mais de um mês

Legendas

Box Verde: Recurso implementado e disponível na Plataforma MikWeb

Box Amarelo: Notificações

Box Azul Claro: Recurso em fase final de Desenvolvimento/Testes/Versão Beta

Box Azul Claro: Alertas

Em desenvolvimento

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17/12/2024 - Previsão De Lançamento

Este Módulo está disponível na versão Enterprise

    • Gestão de comodatos

    • Multiplos Logins para um unico cliente (2 Logins e 1 cobranças)

    • Gestão de Produtos e estoque

    • Gestão de Serviços

    • Motivos de Cancelamento

    • Cálculo Proporcional automatico

    • Gestão de assinaturas de documentos digitais.*

    • Utilizar multiplos bancos para cobrança

    • Validações de ativação do Contrato

      • Requerer pagamento

      • Requerer Instalação

      • Requerer Assinatura digital

Informações completa do Módulo clique aqui



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18/11/2024

Assinatura digital de documentos

O módulo de assinatura digital da MikWeb, oferece agilidade e segurança para formalizar documentos eletronicamente. Ele reduz custos ao eliminar processos manuais e físicos, além de garantir conformidade jurídica com criptografia avançada. Fácil de usar, permite assinaturas em qualquer dispositivo e oferece rastreabilidade detalhada. Também contribui para a sustentabilidade ao reduzir o uso de papel, proporcionando uma solução eficiente e ecologicamente responsável para empresas.

05/11/2024

OLT -V-sol

  • Provisionamento de ONUs e ONTs OLT V-solution

A nova funcionalidade do módulo FTTH no MikWeb permite agora o provisionamento e desprovisionamento manual de ONUs e ONTs utilizando OLTs da marca VSOL, trazendo maior flexibilidade e eficiência para os provedores de internet. Com essa integração, o processo de ativação de novos clientes e gerenciamento de dispositivos se torna mais ágil, reduzindo o tempo de configuração e minimizando erros manuais. Além disso, a compatibilidade com a marca VSOL amplia as opções de equipamentos suportados, proporcionando maior autonomia na escolha das soluções tecnológicas e facilitando o crescimento e a expansão da rede FTTH.

21/10/2024

Atualização Módulo de Automação

Imagine oferecer uma experiência totalmente personalizada para o cliente sem precisar de longos acessos manuais à OLT, busca de porta PON, ou análise de logs de sinal óptico. Com a nova funcionalidade de automação, você pode verificar automaticamente o status do sinal óptico da ONU/ONT do cliente em segundos. Com base nessa análise, o sistema envia uma resposta personalizada via WhatsApp, orientando o cliente de forma proativa, sem a necessidade de intervenção manual. Isso economiza tempo e melhora a eficiência do atendimento, trazendo soluções rápidas para o cliente.

  • Olá {{nome_cliente}}, analisamos o sinal óptico da sua ONU/ONT e identificamos que o status está {{status_sinal_optico}}. Com base nisso, recomendamos que você {{acao_recomendada}} para melhorar sua conexão. Caso precise de mais assistência, estamos encaminhando seu atendimento para um de nossos especialistas. Agradecemos pela sua paciência!"

11/10/2024

Atualização Módulo de Automação:

A atualização mais recente no Módulo de Automação introduziu um novo tipo de filtro denominado "Conversa Criada". Esse filtro permite realizar uma análise automática do status da sessão PPPoE do cliente (Online ou Offline), criando regras baseadas nessas condições.

Exemplo prático: Quando um cliente entra em contato, em vez de o time de suporte realizar manualmente várias etapas, como acessar o Winbox e verificar o status da conexão, o novo filtro automatiza esse processo. Em menos de um segundo, o sistema consulta o status da conexão e oferece opções de resposta personalizada ao cliente, agilizando a resolução de problemas.

Exemplo de resposta automática:
"Olá João, percebemos que sua conexão está Off-Line. Por favor, siga os seguintes passos:

  1. Desligue o equipamento da tomada

  2. Conecte novamente

  3. Teste a conexão
    Caso precise que eu verifique sua conexão, basta escrever 'testar'."

Essa automação elimina a necessidade de verificações manuais, tornando o atendimento mais rápido e eficiente, além de fornecer orientações diretas ao cliente em tempo real.

Mensagem personalizada quando o status da conexão PPPoE do clientes é Online

Mensagem personalizada quando o status da conexão PPPoE do clientes é Offline

09/10/2024

Nova implementação com OLT V-sol

  • Compatibilidade com Firmware V1_2_6R

  • Compatibilidade com Firmware V1_4_6R


08/10/2024

Nova implementação com OLT C-data


02/10/2024

Lista atualizada de Firmwares de OLTs implementados na plataforma MikWeb

    • RP1100

    • RP1500

    • RP1800

    • MA5600V800R017C10

    • MA5800V100R019C11

    • MA5800V100R020C10

    • MA5800V100R021C10

    • MA5800V100R022C11

    • V100R001B01D001P006SP12

    • V100R001B01D002P003SP2

    • V100R001B01D002P002SP4

    • V2R112

    • V2R62

    • V2R101

    • V1_0_5_190703

    • V1_1_0_201027

    • V1_1_0_201201

    • V2_2_08_000

    • V2_0_4_220505

    • V2_0_5_230106

    • V2_0_5_221124

    • V2_0_4_220717

    • V1_0_6_200417

    • V1_1_0_201027

    • V2_4_05_149

    • V2_4_06_000

    • V2_4_03_149

    • V4_5_6

    • V5_0_2

    • V5_8_0

    • V5_12_0

    • V6_0_0

    • V6_4_0

    • V7_0_2

    • V7_2_0

    • V8_2_0

    • V8_2_2

    • V8_2_4

    • V8_4_0

    • V8_6_4

    • V9_0_0

    • V9_2_0

    • V9_4_4

    • V9_6_0

    • V9_8_0

    • V9_8_2

    • R6_2_04sc

    • R6_2_04sa

    • R6_2_04sg

    • R6_2_04sl

    • V1_1_2

    • V3_9_3

    • V4_9_3

    • V5_0_0

    • V5_0_3

    • V6_0_2

    • V6_0_3

    • V6_1_1

    • V6_1_2

    • V6_2_0

    • V6_2_0PR2

    • V6_2_0PR6

    • V6_2_0PR3DBG

    • V1_01_42_180522105318

    • V1_01_45_180207093807

    • V1_01_49_200925141217

    • V1_01_50_210618113310

    • V1_01_51_220225155501

    • V1_01_51_220318155431

    • V1_01_51_230307191310

    • V1_01_51_230412170908

    • V1_01_51_230412171943

    • V1_01_51_230922190137

    • V1_01_55_210422134227

    • V1_01_55_210924200919

    • V1_01_56_220223152233

    • V1_01_56_230512135507

    • V1_01_56_230926142235

    • V1_1_9R

    • V1_2_3R

    • V1_3_0R

    • V1_3_3R

    • V1_3_8R

    • V1_3_8R / (Secondary:V1_3_8R)

    • V1_3_9R

    • V1_4_0R

    • V1_4_2R

    • V1_4_3R

    • V1_4_4R

    • V1_9_7R

    • V2_1_2R

    • V2_1_6R

    • V2_2_3R

    • V2_2_4R

    • V2_2_8R

    • V2_2_9R

    • V2_3_0R

    • V2_03_49_180622173930

    • V2_03_57R_IPv6_190322155607

    • V2_03_62R_IPv6_190926113949

    • V2_03_64R_IPv6_191121180537

    • V2_03_73R_201230151738

    • V2_03_74R_211111150817

    • V2_03_74R_220121164843

    • V2_03_74R_220330161415

    • V2_03_75R_230216192129

    • V2_03_75R_230420153609

    • V2_03_75R_230530175352

    • V2_03_75R_230617124255

    • V2_03_75R_230826075642

    • V2_03_75R_230920153116

    • V2_03_75R_231213152200

    • V2_03_76R_240227140402

    • V2_03_76R_240613104458

    • V2_1_0P1

    • V4_2


26/09/2024

Nova implementação

24/09/2024

Atualização Módulo de Automação:

Implementamos um novo filtro do tipo (Grupo de Clientes), essa nova Condição estão disponíveis para os seguintes eventos:

  • Cobrança em atraso

  • Cobrança Dia do Vencimento

  • Dias antes do vencimento

  • Conversa Criada

  • Conversa atualizada

  • Conversa sem resposta

Exemplo Prático:

Nesse artigo demonstra um exemplo de como notificar para um grupo especificos de clientes, seja de um bairro, rua ou até mesmo uma CTO sobre alguma instabilidade de rede.


20/08/2024

chatbot para provedor

O novo menu de Dashboard Financeiro irá permitir analisar os principais indicadores financeiros da operação, abaixo alguns Indicadores já em fase final de desenvolvimento.

  • FLUXO DE CAIXA DIÁRIO (Linhas)

  • PREVISÃO DE RECEITAS, DESPESAS E SALDO ACUMULADO (Linhas)

  • INADIMPLÊNCIA (Linhas)

  • DESPESAS POR STATUS (Pizza)

  • RECEITAS POR STATUS (Pizza)

  • SALDO DAS CONTAS FINANCEIRAS

  • RELATÓRIO DE RECEITAS POR CATEGORIA (Pizza)

  • RELATÓRIO DE DESPESAS POR CATEGORIAS (Pizza)

  • RELATÓRIO MENSAL (Barras empilhadas)

02/08/2024

02 Novos Widgets Adicionados ao Dashboard Financeiro

  • Lista de Receitas Vencidas

  • Lista de Despesas Vencidas


06/07/2024

chatbot para provedor

Implementação de Dois novos filtros no menu Financeiro > Cobranças.

  • Filtro por conta de pagamento (integrações)

  • Filtro por conta Bancaria (Remessas)


29/06/2024

chatbot para provedor

Carnês em lotes para clientes com contrato acesse Financeiro > Carnês

  • Emissão de carnês em lote para clientes com contrato


26/06/2024

chatbot para provedor


10/06/2024

chatbot para provedor


31/05/2024

chatbot para provedor
  • Envio de Qr-Code


28/05/2024

chatbot para provedor
  • Agora é possível importar/atualizar logins através de uma planilha.

  • Atualizações em massa de Logins é possível exportar a planilha, fazer as modificações e importar.

  • Apenas os campos são abaixo são passiveis de edição

    • Senha

    • Servidor ID

    • Plano ID

    • Tipo de Autenticação

    • IP

    • MAC

    • Descrição

    • Longitude

    • Latitude

    • Status de Acesso Congelado

A coluna de Login será usada para identificar o login e por isso é a unica obrigatória e não é passível de edição


21/05/2024

chatbot para provedor
  • Nova atualizar permite abrir um chamado para um contrato é possível associar um dos logins do contrato ao novo chamado e esse login será exibido na impressão e visualização do chamado.


30/04/2024

chatbot para provedor
  • Agora é possível selecionar a quantidade de itens por pagina na listagem de Clientes e de Cobranças.

23/04/2024

chatbot para provedor

Atualização de georreferencia a parti dos dados do endereço do cliente.


Para os clientes que utilizam o novo Módulo de Gestão de Contratos, ao atualizar o endereço no cadastro do cliente, o sistema utiliza os motores de busca do google para obter uma georreferencia do endereço.

Caso o Item do login esteja definido para usa o endereço do contrato ou esteja usando um endereço especifico também terá a localização atualizada levando em conta o endereço selecionado.

02/04/2024

chatbot para provedor

Novo Módulo Financeiro Disponibilizado 02/04/2024

  • Cadastro de Despesas recorrentes e parceladas

  • Cadastro de Receitas recorrentes e parceladas

  • Fluxo de Caixas

  • Lançamento de Movimentações (automático)

  • Categorias Financeiras Detalhado

  • Gerenciamento de Contas Financeira

  • Relatório Diário

  • Relatório Mensal

  • Relatório DRE Gerencial


17/02/2024

chatbot para provedor

Implementação de um novo Status Financeiro do contrato e do cliente (ISENTO) do Novo Módulo de Contratos


09/02/2024


06/02/2024

chatbot para provedor

Melhoria no Filtro de Contratos (por planos)


22/01/2024

chatbot para provedor

Melhoria na visualização dos logins do cliente, esse recurso ajuda a visualizar de forma rápida e prática todos os logins do cliente, caso o cliente tenha mais de um login, todos serão listados.


14/12/2023

chatbot para provedor

  • Configurações da Conta de Pagamento (Global )

  • Configurações do Plano (Para grupos específicos de Clientes)

  • Configurações do Contrato (Para contratos Individuais)


29/11/2023

chatbot para provedor

Melhoria no campo Pesquisa para localizar Contratos

  1. Acessar cadastro do cliente

  2. Acessa contrato do cliente


24/11/2023


06/10/2023

Inicio do Desenvolvimento do Módulo Financeiro


05/09/2023

Implementado reações em resposta do Whatsapp Cloud API

19/07/2023

Implementado Relação de Itens do tipo Comodato com quantidade em Estoque.

A cada item adicionado em comodato, será contabilizado em estoque a quantidade disponível, quando o item do tipo comodato é dado baixa no contrato (devolvido) será contabilizado no estoque a quantidade do produto retornado para o estoque.

Veja mais em:


19/06/2023


20/04/2023

Inicio do Desenvolvimento do Módulo de Contratos


31/03/2023

chatbot para provedor

Aumente sua produtividade com a Nova Barra de Tarefas!

Hoje nós lançamos uma nova funcionalidade a para decolar 🚀 a produtividade do seu time, com a Nova Barra de Tarefas você pode trabalhar com até 10 janelas.


25/03/2023

Conversas dentro do Cadastro do cliente

chatbot para provedor

Para facilitar a usabilidade das conversas por cliente, adicionamos a listagem de todas as conversas associadas ao cliente dentro do cadastro.

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22/03/2023

chatbot para provedor

Essa nova funcionalidade é baseada nas permissões de Equipes, Agentes e Canais.

Com esse controle de permissões ao Módulo de Atendimento e possível limitar a visualização de conversas entre colaboradores, setores ou canais.

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10/03/2023

chatbot para provedor

Novos recursos para deletar Conversas e mensagens do Módulo de Atendimento

  1. Copiar Mensagem

  2. Copiar Link da mensagem

  3. Apagar mensagem

  • Excluir um conversa conversa

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25/02/2023 - Pré Visualizar videos na conversa

chatbot para provedor

10/02/2023 - Filtro sobre status de conversas

chatbot para provedor
  • Filtro sobre de (TODAS) as conversas


chatbot para provedor
  • O Módulo de Automações possibilita criar inúmeras formas de automações baseado em Eventos que ocorrem dentro do sistema MikWeb (Scripts diários), que podem ser validados Condições e definir Ações como o envio de mensagem no whatsapp, disparo de e-mail, envio de webhook, etc. todas as ações podem ser definidos horários programados.

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28/12/2022

chatbot para provedor

  • Desconto até o vencimento Gerencianet (Nova API)

  • Desconto até o vencimento GalaxPay

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30/11/2022

chatbot para provedor

11/11/2022

chatbot para provedor

Melhoria no comportamento de filtros.

Antes da atualização
Ao utilizar os Filtros avançados no menu TODOS CLIENTES e em seguida acessar um cadastro de um cliente.

Após aecssar o cadastro do cliente e clicar no botão Voltar para a listagem de clientes o filtro aplicado na listagem de clientes ERA PERDIDO.

Depois da atualização
O Filtro selecionado persiste sem a necessidade de aplicar os filtros novamente.

03/11/2022

chatbot para provedor

Recursos de monitoramento em tempo real dentro do cadastro do cliente, agora é possível visualizar todos os dados de conexão PPPoE do cliente e também todos os dados de conexão da ONU/ONT.

PPPoE

  • Gráficos da conexão Down/UP PPPoE

  • Uptime conexão PPPoE

  • Link do IP da conexão PPPoE (roteador)

  • Reiniciar Conexão PPPoE

ONU/ONT

  • TX/RX da ONU/ONT

  • Tensão da ONU/ONT

  • Temp da ONU/ONT

  • Uptime da ONU/ONT

  • Uso do CPU da ONU/ONT

  • Memoria da ONU/ONT

  • Serial Number (MAC) da ONU/ONT

  • OLT (ONU/ONT que está provisionada)

  • Modelo da ONU/ONT

  • Nome do WiFi da (ONT)

  • Senha do WiFi da (ONT)

  • Slot (ONU/ONT que está provisionada)

  • Porta (ONU/ONT que está provisionada)

  • Pon ID (ONU/ONT que está provisionada)

  • VLAN (ONU/ONT que está provisionada)

  • Configurar Nome do Wifi

  • Configurar Senha do Wifi

31/10/2022

chatbot para provedor

Pesquisar por clientes

  • Campo de pesquisa disponível em todos menus
    Localiza por clientes

    • Nome do cliente

    • Login

    • CPF

    • E-mail

    • Telefone

    • Rua

    • IP

05/09/2022

chatbot para provedor
  • Multiplos cadastros com mesmo CPF - Ao digitar o CPF o assistente virtual lista todos os cadastros associados ao CPF, recursos disponível para (2º via de boleto, PIX, Liberação de acesso, Abrir Chamado).

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  • Cliente com um boleto - Assistente envia a cobrança imediatamente

  • Cliente com + de 1 boleto - Assistente lista as opções para selecionar a cobrança

  • BANCO CORA - Emissão de carnês SEM PIX "Limitação da API do CORA".

25/08/2022

chatbot para provedor
  • Visualizar tag de status - Ao utilizar o campo de pesquisa mostra TAGs de status

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18/08/2022

chatbot para provedor
  • Atualização foto do whtaspp - Visualizar a foto do perfil do Whatsapp

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  • Ícone do canal Whtaspp - Visualizar tipo de canal pelo ícone

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17/08/2022

chatbot para provedor
  • Automação Chatbot: Habilita opção FECHAR conversas do BOT automaticamente (quando o cliente não interagir com o BOT)

  • Automação Chatbot: Habilita opção ABRIR conversa automaticamente (quando o cliente não interagir com o BOT)

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  • Automação: Habilita opção ENVIAR mensagem personalizada automaticamente

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  • Botão: Colocar cobrança em observação

  • Permissões: Limita ao usuário apenas adicionar ou remover observação de cobranças


15/08/2022

chatbot para provedor
  • Mostra de Whatsapp dentro do canal

  • Mostra Status do nº de Whatsapp dentro do canal

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  • Automação: Habilita opção FECHAR conversa automaticamente

  • Automação: Habilita opção ENVIAR mensagem personalizada automaticamente

  • Automação: Habilita opção Definir Horários de atendimento

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  • Automação: Habilita opção ENVIAR mensagem personalizada automaticamente Fora do horário de atendimento

08/08/2022

chatbot para provedor
    • CTRL + K (Lista opções de atalhos)

    • F + C (Fecha conversar)

    • N + C (Inica uma nova conversar)

    • A + I (Anexa uma imagem na conversa - Card Propaganda )

    • A + D (Anexa um documento na conversa - Proposta/Contrato )

    • A + E (Anexa um Emoji na conversa)

    • A + C (Assossiar um contato a uma cliente/cadastro)

    • R + C (Desassossiar um contato a uma cliente/cadastro)

    • CTRL + Space (Envia um Template/Resposta de mensagem salva)

    • CTRL + Enter (Envia/Dispara a mensagem)

  • Possibilidade de criar um template a partir do envio de uma uma nova msg.

  • Criar novos templates

  • Atalho no botão para enviar um template

25/07/2022

chatbot para provedor
chatbot para provedor
chatbot mk-auth mkauth ixc opa suite mk-ful sgp CONECTAZAPI Topzapichat MikChat Topzap Wide chat Chatbot MOBO Opa! Suíte contactplusbr DivulgaSGS Chatmix   fluctus Mk-bot Fortrick SMSnet   Infinity MKTZAP  HopChat
chatbot mk-auth mkauth ixc opa suite mk-ful sgp CONECTAZAPI Topzapichat MikChat Topzap Wide chat Chatbot MOBO Opa! Suíte contactplusbr DivulgaSGS Chatmix   fluctus Mk-bot Fortrick SMSnet   Infinity MKTZAP  HopChat
  • Criar novo contato ao enviar uma nova mensagem

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20/07/2022

chatbot para provedor

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14/07/2022

chatbot para provedor
  • Conversa aberta automaticamente após 5 minutos sem interação com Bot

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13/07/2022

chatbot para provedor

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07/07/2022

chatbot para provedor

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14/05/2022

chatbot para provedor

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26/04/2022

chatbot para provedor

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17/03/2022

chatbot para provedor

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17/03/2022

chatbot para provedor

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22/02/2022

chatbot para provedor

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03/02/2022

chatbot para provedor

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17/01/2022

chatbot para provedor

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21/12/2021

chatbot para provedor

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03/12/2021

chatbot para provedor
script provisionamento gerenciamento olt gpon epon huawei

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15/11/2021

chatbot para provedor
script provisionamento gerenciamento olt gpon fiberhome

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