Box Verde: Recurso implementado e disponível na Plataforma MikWeb

Box Amarelo: Notificações

Box Azul Claro: Recurso em fase final de Desenvolvimento/Testes/Versão Beta

Box Azul Claro: Alertas

Informações completa do Módulo clique aqui

O módulo de assinatura digital da MikWeb, oferece agilidade e segurança para formalizar documentos eletronicamente. Ele reduz custos ao eliminar processos manuais e físicos, além de garantir conformidade jurídica com criptografia avançada. Fácil de usar, permite assinaturas em qualquer dispositivo e oferece rastreabilidade detalhada. Também contribui para a sustentabilidade ao reduzir o uso de papel, proporcionando uma solução eficiente e ecologicamente responsável para empresas.

A nova funcionalidade do módulo FTTH no MikWeb permite agora o provisionamento e desprovisionamento manual de ONUs e ONTs utilizando OLTs da marca VSOL, trazendo maior flexibilidade e eficiência para os provedores de internet. Com essa integração, o processo de ativação de novos clientes e gerenciamento de dispositivos se torna mais ágil, reduzindo o tempo de configuração e minimizando erros manuais. Além disso, a compatibilidade com a marca VSOL amplia as opções de equipamentos suportados, proporcionando maior autonomia na escolha das soluções tecnológicas e facilitando o crescimento e a expansão da rede FTTH.

Imagine oferecer uma experiência totalmente personalizada para o cliente sem precisar de longos acessos manuais à OLT, busca de porta PON, ou análise de logs de sinal óptico. Com a nova funcionalidade de automação, você pode verificar automaticamente o status do sinal óptico da ONU/ONT do cliente em segundos. Com base nessa análise, o sistema envia uma resposta personalizada via WhatsApp, orientando o cliente de forma proativa, sem a necessidade de intervenção manual. Isso economiza tempo e melhora a eficiência do atendimento, trazendo soluções rápidas para o cliente.

A atualização mais recente no Módulo de Automação introduziu um novo tipo de filtro denominado "Conversa Criada". Esse filtro permite realizar uma análise automática do status da sessão PPPoE do cliente (Online ou Offline), criando regras baseadas nessas condições.

Exemplo prático: Quando um cliente entra em contato, em vez de o time de suporte realizar manualmente várias etapas, como acessar o Winbox e verificar o status da conexão, o novo filtro automatiza esse processo. Em menos de um segundo, o sistema consulta o status da conexão e oferece opções de resposta personalizada ao cliente, agilizando a resolução de problemas.

Exemplo de resposta automática:
"Olá João, percebemos que sua conexão está Off-Line. Por favor, siga os seguintes passos:

Essa automação elimina a necessidade de verificações manuais, tornando o atendimento mais rápido e eficiente, além de fornecer orientações diretas ao cliente em tempo real.

Dica #010 - Automação: Verificar status de Rede quando cria uma nova conversa

Mensagem personalizada quando o status da conexão PPPoE do clientes é Online

Mensagem personalizada quando o status da conexão PPPoE do clientes é Offline

Nova implementação com OLT V-sol

Nova implementação com OLT C-data

Lista atualizada de Firmwares de OLTs implementados na plataforma MikWeb

Nova implementação

Implementamos um novo filtro do tipo (Grupo de Clientes), essa nova Condição estão disponíveis para os seguintes eventos:

Exemplo Prático:
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Nesse artigo demonstra um exemplo de como notificar para um grupo especificos de clientes, seja de um bairro, rua ou até mesmo uma CTO sobre alguma instabilidade de rede.

O novo menu de Dashboard Financeiro irá permitir analisar os principais indicadores financeiros da operação, abaixo alguns Indicadores já em fase final de desenvolvimento.

Implementação de Dois novos filtros no menu Financeiro > Cobranças.

Carnês em lotes para clientes com contrato acesse Financeiro > Carnês

A coluna de Login será usada para identificar o login e por isso é a unica obrigatória e não é passível de edição

Atualização de georreferencia a parti dos dados do endereço do cliente.

Para os clientes que utilizam o novo Módulo de Gestão de Contratos, ao atualizar o endereço no cadastro do cliente, o sistema utiliza os motores de busca do google para obter uma georreferencia do endereço.

Caso o Item do login esteja definido para usa o endereço do contrato ou esteja usando um endereço especifico também terá a localização atualizada levando em conta o endereço selecionado.

Novo Módulo Financeiro Disponibilizado 02/04/2024

Implementação de um novo Status Financeiro do contrato e do cliente (ISENTO) do Novo Módulo de Contratos

Gerar o (1º Primeiro) Contrato do cliente em lote

Melhoria no Filtro de Contratos (por planos)

Melhoria na visualização dos logins do cliente, esse recurso ajuda a visualizar de forma rápida e prática todos os logins do cliente, caso o cliente tenha mais de um login, todos serão listados.

Implementação de Multa, Juros e desconto até o Vencimento em 3 níveis

Melhoria no campo Pesquisa para localizar Contratos

Adicionar um item em comodato no contrato

Inicio do Desenvolvimento do Módulo Financeiro

Implementado reações em resposta do Whatsapp Cloud API

Implementado Relação de Itens do tipo Comodato com quantidade em Estoque.

A cada item adicionado em comodato, será contabilizado em estoque a quantidade disponível, quando o item do tipo comodato é dado baixa no contrato (devolvido) será contabilizado no estoque a quantidade do produto retornado para o estoque.

Veja mais em:

Importação de ONUs através de Planilha

Inicio do Desenvolvimento do Módulo de Contratos

Nova Barra de Tarefas

Aumente sua produtividade com a Nova Barra de Tarefas!

Hoje nós lançamos uma nova funcionalidade a para decolar 🚀 a produtividade do seu time, com a Nova Barra de Tarefas você pode trabalhar com até 10 janelas.
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Conversas dentro do Cadastro do cliente

Para facilitar a usabilidade das conversas por cliente, adicionamos a listagem de todas as conversas associadas ao cliente dentro do cadastro.

Essa nova funcionalidade é baseada nas permissões de Equipes, Agentes e Canais.

Com esse controle de permissões ao Módulo de Atendimento e possível limitar a visualização de conversas entre colaboradores, setores ou canais.

Novos recursos para deletar Conversas e mensagens do Módulo de Atendimento

25/02/2023 - Pré Visualizar videos na conversa

10/02/2023 - Filtro sobre status de conversas

28/12/2022