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AVM - Identificação dos contatos

AVM identifica e associa um contato a um cadastro

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Escrito por Paulo Vinicius
Atualizado há mais de 9 meses

Associação automática contato ao cadastro

Quando o contato/cliente envia uma mensagem, quem faz o primeiro atendimento é o AVM, a primeira ação que o AVM executa é, tentar localizar o nº de contato na base de dados e associar a um Cadastro, então o AVM pesquisar todos os cadastros e também todos os campos de contato de telefone em cada cadastro, o campos analisados são:

  • Telefone

  • Celular 1

  • Celular 2

  • Celular 3

  • Celular 4

Caso o AVM encontre o contato na base de dados, automaticamente o AVM associa o contato ao cadastro, ex:

Contato associado a um cadastro

  1. Nome do Perfil do WhatsApp do Contato

  2. Associação ao Cadastro do titular

Contato ainda sem associação de um cadastro

  1. Nome do Perfil do WhatsApp do Contato

  2. Contato ainda não associado a um cadastro

Associação de um Contato (nº) que não existe na base

Ex:

Titular: Maria Cecilia
Filha do titular: Maria Eduarda
CPF do titular: 000.000.000-01

Um outro ex: é quando algum contato próximo do titular, ex: Filha, Mãe ou esposa(o) do Titular entra em contato, neste caso o AVM é também é capaz de fazer essa associação automaticamente de um contato que não existe na base de dados a um cadastro.

Associação automática de um contato

Paulo Vinicius esposo da titular Maria Cecilia entra em contato, o nº do Paulo Vinicius não existe na base de dados.

Ao iniciar o atendimento o AVM irá em algum momento solicitar o CPF do titular, após a Paulo Vinicius informar o CPF do titular o AVM faz a busca pelo CPF e faz a associação automaticamente do contato da Maria Eduarda ao cadastro do titular Maria Cecilia.

  1. Contato

  2. Cadastro do titular

Ao fazer a associação o sistema irá carregar todos dados do titular no Sidebar de Ferramentas

Contato cadastrado automaticamente na Lista de Contatos

Essa automação que o AVM executa, é cadastrar automaticamente todos novos contato a uma base de de contatos mesmo que o contato ainda não esteja associado a um cadastro.

Ou seja não é necessário ficar atualizando a agenda de contatos.

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Revisado - 01/01/2024

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