Quando o contato/cliente envia uma mensagem, quem faz o primeiro atendimento é o AVM, a primeira ação que o AVM executa é, tentar localizar o nº de contato na base de dados e associar a um Cadastro, então o AVM pesquisar todos os cadastros e também todos os campos de contato de telefone em cada cadastro, o campos analisados são:

Caso o AVM encontre o contato na base de dados, automaticamente o AVM associa o contato ao cadastro, ex:

Ex:

Titular: Maria Cecilia
​Filha do titular: Maria Eduarda
​CPF do titular: 000.000.000-01

Um outro ex: é quando algum contato próximo do titular, ex: Filha, Mãe ou esposa(o) do Titular entra em contato, neste caso o AVM é também é capaz de fazer essa associação automaticamente de um contato que não existe na base de dados a um cadastro.

Paulo Vinicius esposo da titular Maria Cecilia entra em contato, o nº do Paulo Vinicius não existe na base de dados.
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Ao iniciar o atendimento o AVM irá em algum momento solicitar o CPF do titular, após a Paulo Vinicius informar o CPF do titular o AVM faz a busca pelo CPF e faz a associação automaticamente do contato da Maria Eduarda ao cadastro do titular Maria Cecilia.

Ao fazer a associação o sistema irá carregar todos dados do titular no Sidebar de Ferramentas

Essa automação que o AVM executa, é cadastrar automaticamente todos novos contato a uma base de de contatos mesmo que o contato ainda não esteja associado a um cadastro.
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Ou seja não é necessário ficar atualizando a agenda de contatos.