Segmentando conversas por canal de atendimento:
Canal Whatsapp para Equipe Suporte
Canal Facebook Messeger para Equipe Comercial
Canal Instagram para Equipe Comercial
Canal Telegram para Equipe Comercial
Segmentação de conversas Whatsapp (Atendimento) para suporte
Nome: Segmentar Conversas Whatsapp Setor Suporte
Evento:
Ativa?: Sim
Evento: Mensagem Criada
Obs: Mensagem criada, significa que cada mensagem que é enviada ou recebida, seja por por qualquer entidade, (Cliente, Agente ou Assistente Virtual) significa que uma mensagem foi criada.
Condições:
Canal
é igual a
Atendimento (Whatsapp)
Ação:
Atribuir uma equipe
Suporte
Mesmo procedimento faremos para os canais do Instagram, Facebook Messeger e Telegram.
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