⚠️ O envio de mensagens em massa via WhatsApp só é permitido utilizando a versão Oficial do WhatsApp Business API Conhecida como (Waba), qualquer envio de mensagens em massa fora da plataforma do WhatsApp Business API (Waba) é considerado uma Violação dos Termos de Uso do Aplicativo WhatsApp e seu nº pode sofrer consequências como:
Banimento
Bloqueio
Quer migrar seu nº para o WhatsApp Oficial? Veja abaixo 2 artigos.
Esse Módulo de Automações possibilita criar inúmeras formas de automações baseado em Eventos que ocorrem dentro do sistema MikWeb (Scripts diários), que podem ser validados Condições e definir Ações como o envio de mensagem no WhatsApp, disparo de e-mail, envio de webhook, etc. todas as ações podem ser definidos horários programados.
Na Coleção de Dicas nós separamos as:
Principais automações via WhatsApp que são indispensáveis na operação do Provedor.
Enviar Cobrança antes do Vencimento
Enviar Cobrança no dia Vencimento
Enviar Cobrança após Vencimento
Verificar status sinal Optico da ONU/ONT
Passo 1: Acesse o menu Automações > Regras de Automação
Painel com as listagem das regras de automações
Enviar cobranças via WhatsApp após 1 dia vencida
Detalhes da regra para enviar uma Notificação via WhatsApp 1 dia após a cobrança está em atraso.
Tipos de Eventos: Eventos Baseados em cobranças
O envio de cobrança em massa pode ser:
Quando Cobranças está em Atraso
Dia do Vencimento da Cobranças
Cobranças Antes do Vencimento
Condições são:
Situação da cobrança é igual ou diferente de (Observação)
Observação = Cliente está com acesso liberado temporariamente
Tipo da cobrança é igual ou diferente de (Mensalidade/Avulsa)
Ações são:
Enviar uma Mensagem
Bloquear acesso do Cliente
Ativar mensagem de pendência
Tipo do evento:
(Cobranças Antes do Vencimento).
Quando a cobrança estiver com 5 dias antes do vencimento.
Condições:
Cobrança que esteja com o status diferente de observação
e
O tipo de cobrança seja igual a Mensalidade
Ação:
Enviar uma mensagem Whatsapp para o cliente as 08:00 da manhã
e também
Envie um e-mail para o setor de suporte
e também
Enviar um Webhook para um sistema externo
Ex:
Mensagem enviada para o cliente via WhatsApp
Tipos de Eventos: Eventos Baseados em conversas
Eventos Baseados em conversas:
Conversa Criada
Conversa Atualizada
Mensagem criada
Conversa sem resposta
Condições são:
Status da conversa é igual ou diferente de (Aberta/Pendente/Fechada)
Canal é igual ou diferente de (WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram)
Agente é igual ou diferente de (Agente do sistema)
Equipe é igual ou diferente de (Equipe da empresa "Setor")
Status do cliente é igual ou diferente de (Liberado/Pendência/Liberado)
Tipo da mensagem é igual ou diferente (Entrada/Saída)
Conteúdo da Mensagem é igual a (Qualquer coisa)
Conteúdo da Mensagem é diferente a (Qualquer coisa)
Conteúdo da Mensagem contém (Qualquer coisa)
Conteúdo da Mensagem não contém (Qualquer coisa)
Ações são:
Atribuir um agente
Atribuir uma equipe
Enviar um e-mail para equipe (em breve)
Enviar uma mensagem
Fechar uma conversa
Abrir uma conversa
Enviar um Webhook (em breve)
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Revisado - 01/01/2024