Vantagens da Automação com o Novo Filtro "Conversa Criada"

Automação inteligente para diagnóstico rápido

Com a introdução do filtro "Conversa Criada", o processo de análise da sessão PPPoE dos clientes foi otimizado. Agora, o sistema verifica automaticamente o status da conexão (Online ou Offline) em menos de 1 segundo, permitindo uma resposta instantânea e personalizada ao cliente.

Redução de tempo e esforços manuais

Sem a necessidade de intervenções manuais, o filtro economiza tempo ao realizar tarefas que normalmente exigiriam várias etapas no Mikroitk usando o Winbox. Além disso, o suporte técnico pode ser direcionado diretamente para problemas mais complexos, enquanto a automação lida com questões básicas, melhorando a eficiência da equipe de atendimento.

Respostas personalizadas e eficientes

A automação também possibilita que os clientes recebam respostas imediatas e claras. Com base no status da conexão, eles podem receber instruções detalhadas para solucionar o problema, como reiniciar o equipamento, sem a necessidade de aguardar atendimento humano.

Aumento da satisfação do cliente

Por meio dessa automação, o tempo de espera do cliente diminui drasticamente. O sistema responde de maneira proativa, oferecendo soluções antes mesmo que o cliente precise solicitar suporte detalhado. A resolução mais rápida de problemas se traduz em maior satisfação e confiança no serviço prestado.

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Obs: Veja o Módulo de Contrato da Versão MikWeb Enterprise para criar regras com base em consulta no status do Login do Contrato.

Mensagem personalizada quando o status da conexão PPPoE do clientes é Online

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