Passo 1: Acesse o Menu Atendimento Caixa de entrada
Passo 2: Selecione a conversa
A conversa pode ser aberta de varias formas.
Quando o atendente responder uma conversa que está em "Pendente", a conversa será aberta automaticamente e o AVM irá interromper a interação.
Contato(Cliente) solicita ser transferido para um atendente.
Utilizar o botão Abrir
Passo 3: Respondendo uma conversa com status pendente
Passo 4: Quando o Contato solicita ser transferido para um atendente
Passo 5: Utilizando o Botão Abrir
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Revisado - 01/01/2024